据介绍,近期金陵、日航等多家五星级酒店都推出了贴近大众的平价菜。其中,一家五星级饭店推出了“性价比”超高的午饭套餐仅需38元,每天至少有4种套餐供市民选择。
午饭套餐不仅吸引了附近写字楼的上班一族,甚至还有附近小区的退休老人也来尝鲜。尽管饭店负责人直称,很心痛在做“亏本买卖”,但毕竟市场在转型,高星级饭店需要寻找新的出路。
另一家四星级酒店推出了原价百元的自助餐买十赠八、买二赠一等活动,最低人均只要60元,使得暑期家庭消费猛增50%。
但也有一些高星级酒店并不赞同这样的做法,认为服务的前提是利润,利润空间可以被挤压,但绝不能消失,否则连同利润一起消失的还有服务。
面对市场的压力,锡城不少高星级酒店在打价格牌的同时,也推出了不少特色服务。如某花园酒店推出的招牌牛肉面,让顾客先吃面,满意了再付款;某星级酒店率先推出了“酒+景”套餐,与各大知名景区打包给客人价格优惠和相关配套服务。为了给客户更清新的入住环境,这家酒店还在行政楼层增设了胶囊咖啡机,并计划添置空气净化器。
注重网络营销的锡城某大酒店负责人称,每位客人入住时,酒店就会有大堂经理或宾客经理进行一对一服务,了解顾客的个性化需求。
客人如果对声音敏感,只要一个电话打给宾客经理就可以立即换房。客人临走退房时,大堂经理会上前询问他们的感受,如有不到之处会道歉弥补。“客人的意见得到了尊重,他们在网站上给出的评论反馈就比较好。”
无锡市旅游协会会长王洁平认为,高星级酒店正在回归大众消费,五星酒店不再是高大上,而是可进可品。如今另一个变化是,酒店正成为旅游的目的地之一,外地游客不去景区,一家人“宅”在酒店享受度假生活,酒店提供游泳池、健身房、儿童乐园等配套家庭消费。当然,高星级酒店无论如何转型,最重要的是坚守服务品质,通过一张舒适的床、一个高低合适的枕头等细节,让客人恋上一个酒店。
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早餐自己到路边买,方便,酒店离热闹街道不太远,有公交,就是公交时间间隔长,打车也没几块钱。老板比较热情,挺会经营的。一进大堂特可凉快,干净漂亮。
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第一次来到阳朔这个美丽的地方,天气有点湿冷,第一次来到长春和精品酒店,这个酒店舒适干净,特别是热水挺好,让我很温馨,两位老板美女也是很热情,服务好,下次我还会在来这个酒店
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畅游阳朔,漫步西街,渐渐感到疲乏,于是决定找一家旅店休息一下,“长青和”这家酒店位于西街附近,步行约五分钟,暂时远离西街的喧闹,可以舒服的小憩一会儿。选择这家酒店,刚开始是觉得酒店名字有点与众不同,透出淡淡的典雅,进门后两位女老板非常热情好客,住宿价格也适中,于是决定住下来,心里也没有很高的期望,进入房间后感觉眼前一亮,房间大小合适,空气清新,没有其他酒店那种淡淡的霉味,设施也比较齐全,处处透露着老板的细心,被褥也没有潮湿的感觉,很舒服,躺在床上一会就睡着了,有一种家的感觉,平静,祥和,温暖,舒适。第二天醒来精力充沛,精神焕发,阳朔,走起!“长青和”,物超所值!下次还住这!