北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员2849：好评
早餐自己到路边买，方便，酒店离热闹街道不太远，有公交，就是公交时间间隔长，打车也没几块钱。老板比较热情，挺会经营的。一进大堂特可凉快，干净漂亮。
会员7257：好评
第一次来到阳朔这个美丽的地方，天气有点湿冷，第一次来到长春和精品酒店，这个酒店舒适干净，特别是热水挺好，让我很温馨，两位老板美女也是很热情，服务好，下次我还会在来这个酒店
会员7899：好评
畅游阳朔，漫步西街，渐渐感到疲乏，于是决定找一家旅店休息一下，“长青和”这家酒店位于西街附近，步行约五分钟，暂时远离西街的喧闹，可以舒服的小憩一会儿。选择这家酒店，刚开始是觉得酒店名字有点与众不同，透出淡淡的典雅，进门后两位女老板非常热情好客，住宿价格也适中，于是决定住下来，心里也没有很高的期望，进入房间后感觉眼前一亮，房间大小合适，空气清新，没有其他酒店那种淡淡的霉味，设施也比较齐全，处处透露着老板的细心，被褥也没有潮湿的感觉，很舒服，躺在床上一会就睡着了，有一种家的感觉，平静，祥和，温暖，舒适。第二天醒来精力充沛，精神焕发，阳朔，走起！“长青和”，物超所值！下次还住这！